よくある質問
一、ご注文について
A.商品ページよりご希望の商品をカートに入れ、ご購入手続きへお進みください。
A.迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせください。
A.ご注文内容の変更・キャンセルは、ご注文後24時間以内にご連絡いただいた場合に限り承っております。それ以降のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
二、お支払いについて
A.クレジットカード、PayPalなどのお支払い方法に対応しております。
A. ご注文確定時に決済が行われます。
三、配送について
A. ご注文後、通常5〜10営業日以内に発送いたします。
A. 主に佐川急便運輸を利用しております。
四、返品・交換について
A. 返品・交換は原則としてお受け出来かねますが、当方のミスによる誤送、破損などのトラブルに関しましては誠意を持って対応させて頂きます。
A. 大変申し訳ございません。新しい商品を再発送いたしますので、ご連絡ください。
五、商品について
A. 当店の商品は天然木を使用しているため、木目や色味に個体差がございます。
A. 撮影環境やモニターにより、実物と若干異なる場合がございます。
A. 当店ではオーダーメイドのご注文も承っておりますが、最小ロットは100点からとなっております。ご希望がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
六、在庫について
A. 当店の商品は在庫に限りがございます。売り切れとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
A. 在庫数は毎週更新しておりますが、ご注文のタイミングにより在庫切れとなる場合がございます。
A. 商品により異なります。再入荷が未定の商品もございますので、あらかじめご了承ください。
七、再入荷について
A. 制作状況により異なりますが、通常1ヶ月～3ヶ月程度お時間をいただいております。
A. 商品によっては再入荷を行わない場合もございます。数量限定の商品もございますので、ご了承ください。
八、ラッピング対応について
A. 当店の商品は、基本的に簡易的なダンボールでの梱包となっております。一部のスペシャル商品に限り、無料にてギフトラッピングをご用意しております。
A. 納品書など価格の分かる書類は同梱いたしませんのでご安心ください。
A. はい、ご注文時に配送先としてご指定いただけます。
